Condiciones de Uso


YouGov España le da la bienvenida. El https://es.yougov.com sitio web (el "Sitio Web") y la(s) aplicación(es) móvil(es) de YouGov que actualmente se encuentran disponibles en las tiendas electrónicas AppStore de Apple y tiendas Google Play (la "Aplicación") son propiedad, operadas y proporcionadas por YouGov Spain S.L. (una compañía registrada en España con el número de compañía B87974416 y oficina registrada a Calle de Prim, 19, 28004 Madrid, España (denominado "YouGov", "nosotros" , "nuestro" o "nosotros").

El uso del Sitio Web y la Aplicación, incluidas las páginas de encuestas y el contenido al que desee dirigirse (así como a las "Páginas Web de YouGov") y la membresía del panel de investigación de consumidores creado y administrado por YouGov (el "Panel de YouGov") y la participación en cualquier actividad de investigación de YouGov tal como se describe en nuestra Política de Privacidad y Cookies ("Actividades de YouGov") se rigen por estos términos y condiciones de uso (los "Términos").

Las empresas de nuestro grupo ubicadas en otros países operan paneles en sus respectivos países en los que se aplican diferentes términos. Si usted no se registra con el Panel de YouGov operado por YouGov España S.L., consulte el sitio web del panel operado por la empresa relevante del grupo YouGov.

Consulte nuestra Política de Privacidad y Cookies para comprender cómo y por qué recopilamos sus datos personales, con quién los compartimos y los derechos y opciones que usted tiene sobre esos datos.

1. Reconocimiento y aceptación

1.1.         Al marcar "Acepto" durante el proceso para registrar su participación como miembro de un Panel de YouGov ("Miembro"), o al participar en una Actividad de YouGov o simplemente accediendo y utilizando las Páginas Web de YouGov, usted acepta estar obligado por estas Condiciones. Si no desea aceptar estos Términos, usted debe salir de las Páginas Web de YouGov inmediatamente y/o dejar de participar en el Panel de YouGov o en las Actividades de YouGov.

1.2.         YouGov se reserva el derecho de modificar o cambiar de tanto en tanto estos Términos o cualquier parte de ellos. Se le informará a su debido tiempo sobre cualquier cambio antes de que entren en vigor y en ningún momento dichos cambios afectarán a su derecho a recibir puntos por encuestas que ya haya completado antes de la fecha de vigencia de los cambios. El uso continuado de las Páginas Web de YouGov o la participación continuada en el Panel de YouGov o las Actividades de YouGov una vez que los cambios entren en vigor constituirá un reconocimiento afirmativo de cualquier modificación y su aceptación continuada de estar sujeto(a) a los Términos modificados.

 

2. Términos de participación

2.1.         Proceso de Registro de YouGov para Miembros del Panel de YouGov

2.1.1.         Para convertirse en Miembro y participar en un Panel de YouGov, debe registrarse en YouGov y crear un Perfil de Membresía del Panel siguiendo el proceso de registro descrito a continuación (el "Proceso de Registro de YouGov").

2.1.2.         Los posibles Miembros deben completar un formulario de registro de YouGov cada vez que deseen unirse a un Panel de YouGov. Los formularios de Registro incluyen:

2.1.2.1.      El formulario disponible en el Sitio Web y la Aplicación, pero también puede incluir formularios de registro alojados en sitios web de terceros;

2.1.2.2.      Formularios de registro alojados por YouGov y accedidos a través de sitios web de terceros; y

2.1.2.3.      Los formularios de registro a los que se accede a través de enlaces en un correo electrónico enviado por un tercero o por YouGov donde usted ha otorgado permiso para recibir dichos correos electrónicos de estas fuentes.

2.1.4.         Durante cada Proceso de Registro de YouGov, se notificará a los posibles Miembros acerca de cualquier término adicional a estos Términos aplicado a la membresía del Panel respectivo de YouGov.

2.1.5.         Usted debe tener 16 años o más para unirse al Panel de YouGov. 

2.2.         La información que usted nos proporciona

2.2.1.         A cambio de que YouGov le otorgue acceso a las Páginas Web de YouGov y/o la posibilidad de participar en un Panel de YouGov o una Actividad de YouGov, usted acepta:

2.2.1.1.      Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo requiere el Proceso de Registro de YouGov;

2.2.1.2.      Mantener y actualizar con prontitud los detalles de su membresía personal, incluido el Perfil de Membresía del Panel (definido a continuación) para mantenerlo verdadero, preciso, actual y completo; y

2.2.1.3.      Proporcionar información verdadera, precisa, actual y completa sobre usted según lo indica YouGov mientras participa en un Panel de YouGov o una Actividad de YouGov.

2.2.2.         Si usted proporciona información falsa, inexacta, no actual, incompleta o inconsistente con respuestas anteriores a preguntas idénticas, o si YouGov tiene motivos razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, no actual o incompleta, YouGov tiene derecho a suspender o rescindir su acceso actual, uso y/o participación en el Panel de YouGov o en las Actividades de YouGov. Por ejemplo, si a juicio razonable de YouGov su participación en Actividades de YouGov indican un lugar de residencia diferente al que proporcionó durante el Proceso de Registro de YouGov, nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su membresía o su participación en el Panel de YouGov. Esto está sujeto a su derecho a negarse a responder cualquier encuesta o solicitud de información de cualquier Panel o de YouGov.

2.3.         Su Perfil de Membresía del Panel y Cuenta de YouGov

2.3.1.         Una vez que haya completado el Proceso de Registro de YouGov, se les proporcionará a los Miembros un perfil ("Perfil de Membresía del Panel") y una cuenta ("Cuenta de YouGov") para el Panel de YouGov y aquellas Actividades de YouGov para las que se otorgan Puntos (como se define a continuación).

2.3.2.         Solo se permite un Perfil de Membresía por Miembro para el Panel de YouGov y solo se permite una Cuenta de YouGov por Miembro para el Panel de YouGov para el cual se otorgan Puntos. En el caso de descubrir que algún Miembro tiene múltiples Perfiles de Membresía de Panel y/o Cuentas de YouGov, se podrán eliminar sus Perfiles de Membresía principales y cualquier Perfil de Membresía de Panel secundario y/o Cuentas de YouGov. No podrán transferirse los Puntos obtenidos a través de Cuentas secundarias de YouGov. YouGov puede exigir una prueba de identidad en caso de disputa.

2.3.3.         Cada Miembro debe usar una dirección de correo electrónico única. (Por ejemplo, esto significa que los miembros de una familia no pueden tener una cuenta usando una dirección de correo electrónico compartida, sino que cada uno debe tener una cuenta separada con una dirección de correo electrónico diferente).

2.3.4.         Solo un miembro individual debe acceder al Perfil de Membresía de un Panel y a la Cuenta de YouGov, y no puede acceder a él ninguna otra persona sin el permiso y la autorización expresa de YouGov. Usted acepta notificar a YouGov inmediatamente en cuanto tenga conocimiento o sospecha de un uso no autorizado de su información de inicio de sesión, del Perfil de Membresía del Panel y/o de la Cuenta de YouGov, o cualquier otra violación de seguridad.

2.3.5.         En el caso de que otra persona acceda a su cuenta de YouGov, YouGov se reserva el derecho de suspender su cuenta y/o la cuenta de esa otra persona hasta que se haya alcanzado una resolución. YouGov se reserva el derecho de reclamar cualquier Punto u otro incentivo ganado por el acceso del usuario no autorizado.

2.3.6.         Los Miembros pueden ganar puntos por su Cuenta de YouGov ("Puntos") de la manera prescrita detallada en las Páginas Web de YouGov, incluso por completar el Proceso de Registro de YouGov y participar en el Panel de YouGov y las Actividades de YouGov relacionadas por las que se otorgan Puntos. La cantidad de Puntos que se pueden obtener por la participación en un Panel de YouGov o en una Actividad relacionada de YouGov será notificada a los Miembros a través de comunicaciones autorizadas.

2.3.7.         A menos de que se notifique específicamente, los Puntos solo se pueden obtener siguiendo todas las instrucciones relacionadas con la obtención de Puntos. Si un Miembro no sigue correctamente las instrucciones o procedimientos requeridos, es posible que no obtenga Puntos.

2.3.8.         Los Puntos obtenidos se registrarán en su Cuenta de YouGov, sin embargo, los Puntos ganados no estarán disponibles para canje hasta que el Miembro (sujeto al párrafo 2.3.9 indicado a continuación) haya alcanzado el nivel de cumplimiento especificado, junto con los detalles de la(s) recompensa(s) correspondiente(s) disponible(s), en la sección de la Cuenta del Sitio Web. Si YouGov ha suspendido o cancelado su Cuenta de YouGov por alguna de las razones descritas en estos Términos, no podrá canjear los Puntos que haya obtenido.

2.3.9.         YouGov se reserva el derecho de cambiar el rango de las Actividades de YouGov y el Panel de YouGov o las Actividades relacionadas de YouGov para los cuales los Miembros puedan optar a Puntos así como el derecho de variar la frecuencia de la invitación a tales actividades. YouGov también se reserva el derecho de modificar el nivel de Puntos requerido antes de que dichos Puntos puedan ser canjeados.

2.3.10.     Los Puntos no pueden ser transferidos a otras cuentas de YouGov ni agruparse de ninguna manera, y la venta o el trueque de Puntos está estrictamente prohibido. Los Puntos no tienen valor monetario, y no se pueden usar para ningún otro propósito que no sea canjear la recompensa designada.

2.3.11.     YouGov puede eventualmente ajustar la Cuenta de YouGov de un Miembro hacia arriba o hacia abajo en respuesta a errores que los Miembros reconocen que pueden surgir o por sospecha de fraude, para lo cual tenemos plena autoridad.

2.3.12.     YouGov se reserva el derecho de cancelar cualquier Cuenta de YouGov que haya estado inactiva durante un período de 12 meses o más. Por "inactiva" nos referimos a que el Miembro no ha participado en el Panel de YouGov ni en ninguna Actividad de YouGov relacionada en los últimos 12 meses. YouGov intentará ponerse en contacto con el miembro, a través de su dirección de correo electrónico designada, si su Cuenta de YouGov está en riesgo de terminación por inactividad. En ausencia de una respuesta satisfactoria, la Cuenta de YouGov será cancelada y se perderán todos los Puntos no utilizados.

2.4.         Invitaciones a encuestas

2.4.1.         Usted reconoce que:

2.4.1.1            Si se registra en el Panel de YouGov, es esencial para su participación que podamos enviarle correos electrónicos y notificaciones invitándolo a participar en encuestas para proyectos de investigación, ya sea a través del Sitio Web, de la Aplicación o en persona; y

2.4.1.2            Si desea dejar de recibir dichos correos electrónicos y notificaciones, puede cancelar su membresía de acuerdo con el párrafo 6.1 de estos Términos.

 

3. Encuestas de premios

3.1.         YouGov puede pedirle que participe en las Actividades de YouGov, lo que le incluirá en un sorteo de premios o le permitirá usar sus Puntos para participar en un sorteo de premios. Dichos sorteos se regirán por los términos y condiciones respectivos especificados y mostrados para cada sorteo.

 

4. Enlaces de Referencia

4.1.         Usted puede obtener Puntos adicionales al referir a amigos y familiares al Panel de YouGov, siempre que se unan utilizando un enlace exclusivo que le proporcionamos para hacer referencias ("Enlace de Referencia"). Las condiciones asociadas a la adjudicación de dichos Puntos adicionales se explican en la sección de la Cuenta del Sitio Web y la Aplicación. Al referir a nuevos Miembros del Panel, usted acepta no actuar en calidad de representante ni reclamar representación a YouGov y no intentará engañar o defraudar a los posibles Miembros para que usen su Enlace de Referencia para unirse. Usted acepta dejar claro a los posibles Miembros a los que refiera que utilizarán su Enlace de Referencia exclusivo y que recibirá Puntos si se unen al panel de YouGov a través de su Enlace de Referencia.

 

5. Contenido del Usuario

5.1.         El uso de las Páginas Web de YouGov y la participación en las Actividades de YouGov o el Panel de YouGov puede implicar que nos envíe respuestas de las encuestas y otros contenidos ("Contenido del Usuario") que pueden ser visibles para otros usuarios de las Páginas Web de YouGov.

5.2.         Usted reconoce que el Contenido del Usuario proporcionado por usted es de su exclusiva responsabilidad. Esto significa que usted, y no YouGov, es completamente responsable de todo el Contenido del Usuario que cargue, publique, enlace, envíe por correo electrónico o transmita de cualquier otro modo mediante el uso de las Páginas Web de YouGov o su participación en cualquiera de las Actividades de YouGov o en el Panel de YouGov.

5.3.         YouGov no controla ni preselecciona el Contenido del Usuario publicado en las Páginas Web de YouGov y no garantiza la precisión, integridad o calidad de dicho Contenido del Usuario, y por lo tanto no asume ninguna responsabilidad con respecto al Contenido del Usuario.

5.4.         Usted comprende que al usar las Páginas Web de YouGov puede estar expuesto al Contenido del Usuario y acepta que debe evaluar y asumir todos los riesgos asociados con el uso de cualquier Contenido del Usuario, incluida la confianza en su precisión, integridad o utilidad. No obstante lo anterior, YouGov tendrá el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar, editar, mover o eliminar cualquier Contenido de Usuario, independientemente de si dicho contenido infringe o no estos Términos.

5.5         Con respecto a todo el Contenido de Usuario que elija transmitirnos (incluido el Contenido de Usuario que publique en las Páginas Web de YouGov), usted otorga a YouGov una licencia libre de derechos, perpetua, irrevocable y no exclusiva (con derecho de sublicencia) para usar, reproducir, modificar, adaptar, editar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, explotar, realizar y mostrar dicho Contenido de Usuario (en su totalidad o parcialmente) en todo el mundo y/o incorporarlo en otros trabajos en cualquier forma, medio o tecnología ahora conocido o desarrollado más tarde, para cualquier propósito.

5.6.         Durante el uso de las Páginas Web de YouGov y/o la participación en las Actividades de YouGov o en el Panel de YouGov, usted acepta no:

5.6.1.         Cargar, publicar, vincular, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier información que sea ilegal en cualquier forma en España o en el país en el que usted reside;

5.6.2    Cargar, publicar, vincular, enviar por correo electrónico o transmitir cualquier información que sea difamatoria, abusiva, amenazante, acosadora, obscena, discriminatoria, que pueda causar angustia, que incite al odio o sea objetable según lo determinemos a nuestro exclusivo criterio;

5.6.3.         Suplantar a cualquier persona (ya sea viva o muerta) o entidad;

5.6.4.         Falsificar encabezados o manipular identidades para ocultar el origen de cualquier contenido transmitido a través de las Páginas Web de YouGov o proporcionado a través de la participación en las Actividades de YouGov o en el Panel de YouGov;

5.6.5.         Cargar, publicar, vincular o transmitir de otro modo cualquier información que no tenga derecho a transmitir;

5.6.6.         Cargar, publicar, vincular, enviar por correo electrónico o transmitir cualquier publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, "correo no deseado", "cartas en cadena", "correos electrónicos de phishing", "esquemas piramidales" o cualquier otra forma de solicitud;

5.6.7.         Cargar, publicar, vincular, enviar por correo electrónico o transmitir de otro modo cualquier material que contenga virus de software o cualquier otra computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software, hardware o equipo de telecomunicaciones;

5.6.8.         Recopilar o almacenar datos personales sobre otras personas; o

5.6.9.         Intentar enviar más de un voto por encuesta o realizar cualquier otro acto que pueda afectar la validez de cualquier resultado obtenido a través de cualquier Actividad de YouGov o del Panel de YouGov.

 

6. Terminar su membresía

6.1.         Si ya no desea ser miembro, por favor, póngase en contacto con YouGov. YouGov cancelará su cuenta y dejará de contactarlo dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su aviso de cancelación de su membresía. Por lo tanto, usted reconoce y acepta que, si cancela su membresía, puede recibir correos electrónicos de YouGov por un período de 7 días después de la fecha de su aviso. Si decide cancelar utilizando la opción 'Anular suscripción' en la página de su Cuenta de YouGov, usted retendrá los Puntos obtenidos anteriormente, dejará de recibir correos electrónicos y notificaciones de YouGov y no podrá participar en el Panel de YouGov o en Actividades de YouGov, a menos que y hasta que reactive su cuenta de YouGov. Si usted solicita la eliminación de su Cuenta de YouGov, perderá todos los Puntos obtenidos anteriormente y no podrá reactivar su cuenta de YouGov.

6.2.         Usted acepta que YouGov, a su exclusivo criterio, puede rescindir o suspender su Membresía de YouGov, o su participación en cualquiera de las Actividades de YouGov o Panel de YouGov, o eliminar o descartar cualquier Contenido de Usuario, por cualquier motivo, incluyendo, entre otros, por falta de uso, o si YouGov cree que ha violado o actuado de manera inconsistente con la letra o el espíritu de estos Términos.

6.3.         Usted acepta que YouGov puede rescindir su acceso a las Actividades de YouGov o al Panel de YouGov bajo cualquier disposición de estos Términos sin previo aviso, y reconoce y acepta que YouGov puede desactivar inmediatamente su registro como Miembro y/o bloquear el acceso a las Actividades de YouGov y al Panel de YouGov. Adicionalmente, usted acepta que YouGov no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la terminación de su acceso a las Actividades de YouGov o al Panel de YouGov.

6.4.         YouGov se reserva el derecho de cancelar el Panel de YouGov o las Páginas Web de YouGov en cualquier momento. En tal caso, a menos de que se especifique lo contrario, ningún Miembro podrá canjear Puntos de la Cuenta de YouGov.

 

7. Su obligación de reembolsarnos

7.1.         Por la presente, siempre que la legislación aplicable lo permita, y sin perjuicio de su propio derecho de ser indemnizado y reparado por los daños y perjuicios sufridos en el marco de su relación con YouGov, usted acepta reembolsar íntegramente a YouGov y a sus directores, funcionarios, empleados y agentes de y contra toda responsabilidad, daños, pérdidas, reclamaciones (incluidos los honorarios legales razonables) que cada uno de ellos sufra o incurra como resultado de su uso de las Páginas Web YouGov, la provisión del Contenido de Usuario o su participación en las Actividades de YouGov o en el Panel de YouGov o resultante de cualquier incumplimiento de estos Términos, tanto si es usted o cualquier otra persona quien realice dicho incumplimiento a través de su Perfil de Membresía del Panel o Cuenta de YouGov como resultado de su negligencia.

 

8. Sitios web de terceros

8.1.         Los enlaces incluidos en las Páginas Web de YouGov pueden permitirle abandonar las Páginas Web de YouGov e ingresar a otro(s) sitio(s) web(s) ("Sitio(s) Vinculado(s)"). Los Sitios Vinculados no están bajo el control de YouGov y YouGov no es responsable y tampoco será responsable por el contenido de ningún Sitio Vinculado o cualquier enlace contenido en un sitio vinculado o cualquier cambio o actualización de dichos sitios. YouGov no es responsable por la difusión por Internet o cualquier otra forma de transmisión recibida desde cualquier Sitio Vinculado. YouGov provee estos enlaces solamente para su conveniencia y la inclusión de estos vínculos no implica la aprobación por parte de YouGov del sitio, ni asociación con sus operadores.

 

9. Propiedad intelectual

9.1.         El Sitio Web y la Aplicación, y todas las páginas y el contenido de las Páginas Web de YouGov, incluidos, entre otros, textos, gráficos, audios, vídeos, fotografías, software, inventos, encuestas, logotipos u otros materiales ("Materiales") son propiedad intelectual de, o están autorizados para su uso por, YouGov y sus licenciantes, socios comerciales y afiliados, incluidas todas las marcas comerciales, marcas de servicio, derechos de autor, patentes, derechos de bases de datos y secretos comerciales que figuran en el mismo. La compilación, organización y visualización del contenido, así como de todos los softwares e invenciones utilizados sobre y en relación con las Páginas Web de YouGov son propiedad exclusiva de YouGov. Excepto en lo expresamente permitido en estos Términos, usted no puede modificar, copiar, reproducir, crear trabajos derivados, republicar, mostrar, cargar, publicar, transmitir, distribuir o usar de ninguna manera el contenido disponible en el Sitio Web o la Aplicación sin el previo consentimiento por escrito de YouGov.

 

10. Otros términos importantes

10.1.     Avisos relacionados con estos Términos. Todas las notificaciones dadas por YouGov a los Miembros se enviarán a su dirección de correo electrónico designada y provista por ellos durante el proceso de registro de YouGov.

10.2    Si un tribunal considera que una parte de estos Términos es ilegal o no válida, el resto continuará vigente. Cada uno de los párrafos de estos Términos opera por separado. Si cualquier tribunal o autoridad relevante decide que cualquiera de ellos es ilegal, los párrafos restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

10.3    Dependencia de estos Términos.  Tenemos la intención de confiar en estos Términos escritos y en cualquier documento al que se haga referencia expresamente en relación con el objeto de cualquier acuerdo entre nosotros.  Nosotros y usted quedaremos legalmente sujetos a estos Términos.

10.4    Eventos o circunstancias más allá de nuestro control razonable.  Si nos impide o retrasamos el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estos Términos por cualquier cosa que usted (o cualquier persona que actúe en su nombre) haga o deje de hacer o debido a eventos o circunstancias fuera de nuestro control razonable, nuestra incapacidad o demora en realizar nuestras obligaciones no se considerará una violación de estos Términos. Ejemplos de tales eventos y circunstancias incluyen incendios, inundaciones y otros actos de Dios, huelgas, disputas comerciales, cierres patronales, restricciones de importaciones o exportaciones, disturbios, accidentes, interrupción del suministro de energía, conmoción civil, actos de terrorismo o guerra.

10.5    Referencias a 'incluyendo' y otras expresiones similares.  En estos Términos, las palabras que aparecen después de la expresión 'incluir', 'incluido(a)', 'otro(a)', 'por ejemplo', 'como' o 'en particular' (o cualquier expresión similar) no limitarán el significado de las palabras que aparecen antes de tal expresión.

10.6    Podemos transferir este Acuerdo a otra persona. Podemos transferir nuestros derechos y obligaciones bajo estos Términos a otra organización. Nos comunicaremos con usted para informarle si planeamos hacerlo. Si no está satisfecho con la transferencia, puede ponerse en contacto con nosotros para finalizar su membresía en un plazo de 14 días desde que le informemos sobre la transferencia.

10.7    Usted necesita nuestro consentimiento para transferir sus derechos a otra persona.  Solo puede transferir sus derechos o sus obligaciones bajo estos términos a otra persona si aceptamos esto por escrito.

10.8    Nadie más tiene ningún derecho en virtud de estos Términos. El acuerdo recogido bajo estos Términos es entre usted y nosotros. Ninguna otra persona tendrá derecho a hacer cumplir ninguno de sus términos. Ninguno de nosotros deberá obtener el acuerdo de ninguna otra persona para finalizar el acuerdo entre nosotros o para realizar cambios a estos Términos.

10.9    Idioma.  Estos Términos pueden ser presentados en más de un idioma. Sin embargo, prevalecerá la versión en español de estos Términos.  Cualquier acuerdo entre nosotros concluirá en español.

10.10  Incluso si nos demoramos en hacer cumplir un Contrato, aún podremos aplicarlo más tarde. Si no insistimos inmediatamente en que haga algo que deba hacer en virtud de estos Términos, o si nos demoramos en tomar medidas en su contra con respecto a su ruptura del Contrato, eso no significa que no tenga que hacer esas cosas y no nos impedirá tomar medidas contra usted en una fecha posterior.

10.11  Las leyes que se aplican a estos Términos y dónde puede presentar un procedimiento judicial. Estos Términos se rigen por la legislación española y usted puede entablar las acciones legales correspondientes en los tribunales españoles.

Entrada en vigor: 23 de mayo de 2018