Gracias a los nuevos datos publicados en el estudio: The road ahead for future car buying de YouGov, examinamos la evolución de la compra de vehículos a ni-vel internacional, en 18 mercados claves del sector. Explorando cómo la pobla-ción realizó su última compra de coche y como realizarán la siguiente.
Si analizamos la compra más reciente de un vehículo entre los consumidores de todo el mundo, nuestro estudio revela que los métodos de compra tradicionales superan a las opciones digitales. Casi ocho de cada diez (79%) compradores de coches optaron por comprar su vehículo más reciente en persona, frente al 17% que lo hizo por Internet.
De todos los compradores de coches que optaron por una transacción presencial, la gran mayoría recurrió a un concesionario, en lugar de a un propietario particular. Entre los que adoptaron la tecnología digital, la proporción de los que compraron en línea a un fabricante con un enfoque híbrido (que vende tanto en línea como en persona) es casi igual a la de los que compraron a minoristas que sólo venden en línea.
Al comparar cómo los consumidores globales han realizado su compra de coche más reciente por edad, nuestra investigación confirma que los compradores de coches de más edad prefieren opciones de compra más tradicionales, mientras que los consumidores más jóvenes son más propensos a explorar alternativas digitales.
Evolución hacia la compra digital
En los últimos años hemos visto una afluencia por parte de los agentes digitales que desequilibran el statu quo de la compra de vehículos. Los datos globales muestran que la gran mayoría (68%) de los futuros compradores de coches seguiría considerando la posibilidad de comprar en persona en un concesionario, y algo más de un tercio (34%) consideraría la posibilidad de comprar en persona de forma privada a un particular.
Por otro lado, más de uno de cada cinco (21%) también consideraría la posibilidad de comprar a un fabricante de coches online que ofrezca tanto opciones de compra física como online, dando a los clientes la libertad de enfocar el proceso de compra del coche de la manera que mejor les convenga. En cuanto a otras opciones de compra, vemos que lo digital desempeña un papel más importante: el 15% de los consumidores globales compraría a un minorista de automóviles como Carvana, Vroom o Cazoo, y el 13% a un fabricante que sólo vende coches online, como Tesla o Polestar.
