Retrasos en los vuelos, pérdidas de equipaje, grandes colas en los accesos e incluso cancelaciones, son algunas de las consecuencias que están sufriendo quienes han elegido viajar en avión. Todo ello provocado por las huelgas en las aerolíneas de bajo coste.
Para entender lo que está pasando, utilizamos nuestra herramienta RealTime y analizamos el impacto de estas huelgas en las vacaciones y en la imagen de marca de las compañías aéreas.
El 73% de los españoles que viajan en avión, utiliza las aerolíneas de bajo coste, mientras que el 5% no lo hace nunca y el 20% raramente. El grupo de edad de 25 a 34 años es el que dice utilizar más en este tipo de aerolíneas (81%).
Ryanair y Vueling son las aerolíneas más populares entre quienes vuelan con compañías de bajo coste.
¿Confían los españoles en las compañías aéreas de bajo coste?
El 51% confía en ellas, el 15% declara no confiar, pero verse obligado a viajar con ellas (ya sea por ruta o presupuesto) y el 16% declara no confiar y no viajar con ellas.
Preocupación ante la cancelación de vuelos
El 30% de la población española tiene previsto viajar en avión este verano (el 17% ya ha comprado un vuelo y el 13% restante lo hará en breve).
Más de la mitad de los viajeros en avión (57%) lo hará en compañía de bajo coste.
Al 68% de estos viajeros le preocupa que su vuelo sea cancelado o sufra algún retraso.
Efectos de la huelga en la percepción de los viajeros
El 72% de los españoles afirma haber oído hablar de la huelga de algunas aerolíneas de bajo coste y, en el 66% de los casos, esta noticia tuvo un impacto negativo en la imagen de las respectivas compañías.
Para evaluar el impacto de la huelga en la imagen de marca de las compañías aéreas de bajo coste, recurrimos a YouGov BrandIndex, herramienta de análisis diario de salud de la marca, dónde podemos ver la caída en las métricas de imagen de marca de algunas de las aerolíneas más importantes que operan en España.
En el gráfico podemos observar los efectos de las huelgas de los trabajadores Ryanair y EasyJet en el Buzz de la marca. En este caso, el descenso de Ryanair es de 9 puntos desde principios de junio, fecha en la que comenzaba la huelga de trabajadores.
Sin embargo, vemos que, pese a que la imagen de marca de Ryanair cae tras los acontecimientos, la intención de compra muestra unos datos diferentes, colocándolo en segunda posición detrás de Iberia. Lo que indica que los viajeros están dispuestos a soportar determinadas incomodidades primando el coste de los billetes.
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