El 75% de los consumidores de todo el mundo son fieles a una marca y tienen la intención de seguir con su terminal móvil. Más de cuatro de cada diez (42%) tienen la intención de seguir con su teléfono actual, y un tercio está considerando una actualización con la misma marca.
El Discovering loyalty in telco - a global perspective de YouGov revela que sólo el 15% de los consumidores de todo el mundo se plantean cambiar de marca. Aprovechar la oportunidad de atraer a los que se plantean un cambio, será vital para las marcas que quieran crecer en este mercado en el que pequeñas ganancias porcentuales pueden crear aumentos de ingresos significativos Gracias a nuestra herramienta YouGov Custom Research nos sumergimos en 18 mercados internacionales para comprender las intenciones de compra y las motivaciones de los consumidores de terminales y operadores.
En el YouGov’s report 2022: Discovering loyalty in telco - a global perspective exploramos cómo los operadores y los OEM pueden:
- Comprender mejor el comportamiento de actualización y cambio de los consumidores
- Saber cómo animar a los consumidores a quedarse
- Explorar los factores de fidelidad en la compra de teléfonos móviles
- Comprender la relación de los consumidores con las compañías en todo el mundo.
- Examinar las intenciones futuras de los consumidores globales en la fase de renovación tanto de teléfonos móviles como de operadores
Descarga el informe para obtener más información.