Las marcas de automóviles ya están muy arraigadas en las redes sociales: Tesla, por ejemplo, tiene casi 20 millones de seguidores en Twitter. ¿Qué papel desempeñan las opiniones en plataformas como YouTube y TikTok en el proceso de compra de un coche?
En una reciente encuesta de YouGov realizada en 17 mercados mundiales, preguntamos a los consumidores qué tipo de productos o servicios consultan en las redes sociales antes de adquirir determinadas categorías de bienes o servicios.
Los teléfonos móviles (45%) y otros productos tecnológicos como los televisores (43%) registran la mayor proporción de consumidores que se basan en las reseñas de las redes sociales para tomar una decisión de compra.
Las reseñas también desempeñan un papel importante en los hoteles, que siguen de cerca a los móviles con un 43%.
El porcentaje de consumidores que consultan las opiniones en las redes sociales antes de comprar un coche es menor, pero sigue siendo un tercio (31%).
De los 17 mercados estudiados en esta encuesta, los consumidores chinos son los que más confían en las opiniones de las redes sociales antes de comprar un coche (46 %). Los indonesios les siguen ligeramente, con un 42 %. Los consumidores de otros mercados asiáticos no son tan propensos a decir que consultan las reseñas en las redes sociales antes de comprar un coche. Los indios urbanos (33 %) superan a los encuestados de todo el mundo (31 %) cuando se trata de consultar opiniones en las redes sociales. Sin embargo, los consumidores de Hong Kong (24 %) y Singapur (21 %) son los menos propensos entre los mercados asiáticos a elegir los coches como producto para el que consultan estas reseñas.
Los consumidores de la región europea no piensan igual. Mientras unos pocos países superan a la audiencia mundial -Polonia (42%), Italia (36%), España (33%) y Suecia (32%)-, en la otra mitad de un tercio de los consumidores afirma consultar las redes sociales en busca de opiniones sobre coches antes de comprar. En Gran Bretaña, menos de una cuarta parte de los consumidores (23 %) afirma recurrir a las redes sociales, el porcentaje más bajo de todos los mercados europeos.
Los estadounidenses y los británicos tienen hábitos similares en las redes sociales: el 23 % de los estadounidenses también afirma consultar las opiniones en las redes sociales antes de decidir qué coche comprar, muy por debajo de sus vecinos del norte, Canadá (35 %).
Los consumidores de los EAU son solo ligeramente más propensos que los encuestados de todo el mundo a decir que consultan las reseñas de las redes sociales antes de comprar un coche (32 %).
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Methodology: YouGov RealTime Omnibus provides quick survey results from nationally representative or targeted audiences in multiple markets. The data is based on surveys of adults aged 18 and over in 18 markets with sample sizes varying between 514 and 2011 for each market. All surveys were conducted online in November 2022. Data from each market uses a nationally representative sample apart from Mexico and India, which use urban representative samples, and Indonesia and Hong Kong, which use online representative samples. Learn more about YouGov RealTime Omnibus.
