En una nueva encuesta realizada por YouGov en 18 mercados internacionales, hemos indagado en los sentimientos de los consumidores ante diversos cambios tecnológicos. El análisis revela interesantes disparidades y coincidencias en las perspectivas globales, especialmente en torno a la inteligencia artificial generativa (IA).
La IA generativa, la tecnología de vanguardia que crea contenidos, como texto o imágenes, a partir de instrucciones dadas, ha captado la atención de los consumidores de todo el mundo. Sin embargo, las opiniones sobre esta tecnología se dividen casi a partes iguales entre la aprensión y la aceptación. Más de dos quintas partes de los consumidores de todo el mundo se declaran "muy preocupados" o "algo preocupados" por la IA generativa (45%), mientras que un porcentaje ligeramente inferior se declara "poco preocupado" o "nada preocupado" (39%). Sin embargo, la opinión de los consumidores varía según el mercado.
Entre los países asiáticos encuestados, los consumidores de Indonesia e India son los más preocupados (59% y 57%, respectivamente). China y Hong Kong, en cambio, se inclinan por una menor preocupación, ya que aproximadamente la mitad afirma no estar preocupada (51% y 55%, respectivamente).
Europa presenta un sentimiento mixto similar, aunque con una preocupación menos pronunciada. La mayor preocupación se da en Francia (49%), mientras que la menor se registra en Suecia (33%). En Gran Bretaña, dos de cada cinco consumidores están preocupados por la IA generativa (41%), mientras que son algo menos (38%). Cabe señalar que uno de cada 10 consumidores daneses y británicos no conocía la IA generativa (12% y 11% respectivamente).
Las opiniones en Norteamérica reflejan las de los consumidores de todo el mundo, caracterizadas por una división casi equitativa. Tanto en EE.UU. como en Canadá, más de dos quintas partes de los consumidores están preocupados por la IA generativa (46% y 45% respectivamente). México muestra un nivel ligeramente superior de comodidad con la tecnología, ya que casi la mitad (48%) no está preocupada. Cabe destacar que tanto EE.UU. como Canadá presentan niveles relativamente altos de desconocimiento de esta tecnología, ya que uno de cada 10 consumidores (11% y 10% respectivamente) afirma no conocerla.
Metodología: YouGov Surveys proporciona resultados de encuestas rápidas de audiencias representativas a nivel nacional o específicas en múltiples mercados. Los datos se basan en encuestas a adultos mayores de 18 años en 18 mercados con tamaños de muestra que varían entre 512 y 2007 para cada mercado. Todas las encuestas se realizaron en línea en marzo de 2023. Los datos de cada mercado utilizan una muestra representativa a nivel nacional, a excepción de México y la India, que utilizan muestras representativas urbanas, e Indonesia y Hong Kong, que utilizan muestras representativas en línea. Más información sobre YouGov Surveys: Serviced.
