Estamos a las puertas del verano, la temporada más alta para las compañías de alquiler de apartamentos, que luchan porque los viajeros que se marchan de vacaciones opten por reservar sus servicios de alojamiento. Pero la mayor plataforma de alquiler de apartamentos turísticos entre particulares, la empresa norteamericana Airbnb, parece haber empezado la temporada con mal pie en España.
En YouGov llevamos tiempo recopilando datos de la percepción de la marca Airbnb por parte de los españoles con nuestra herramienta BrandIndex, que permite hacer seguimiento de marca con datos diarios. Nuestros indicadores de Airbnb llevan días a la baja en varias métricas, un hecho que nos ha llamado la atención y para el que hemos intentado buscar una explicación.
Como se puede ver en el gráfico, a partir del 18 de mayo Airbnb experimenta una caída en las cuatro métricas analizadas: el Índice de la marca baja unos 3 puntos, empujado por la bajada en la impresión entre otras métricas. Esto afecta negativamente la consideración futura de la marca, por lo que podría repercutir en una disminución de las reservas a través de Airbnb este verano. También se aprecia que parte de esta situación puede deberse al buzz (ruido) negativo de la marca que se ha generado en las últimas semanas.
En base a esa última hipótesis, les hemos preguntado a nuestros panelistas por qué había empeorado su percepción de imagen de Airbnb en el último mes, y hemos obtenido
