Mucho antes que el COVID19 cambiará nuestras vidas de forma abrupta, las empresas punteras ya se habían dado cuenta que su mayor asset, su Marca, requería una atención muy especial en un mundo siempre cambiante y en dónde todo queda expuesto al jurado público de las redes sociales.
La visión YouGov de monitorizar las marcas de forma continua y a diario empezó en el Reino Unido hace ya más de doce años. Nuestra idea era la de crear la herramienta del futuro en gestión y seguimiento de las marcas. Planificar estrategias y campañas con nuestra herramienta de segmentación dinámica (YouGov Profiles), ejecutarlas y hacer un seguimiento estrecho de la evolución de esas estrategia y campañas en vivo entre los distintos colectivos de forma continua, a diario, y económicamente eficiente (YouGov BrandIndex).
Ya en la crisis del Dieselgate, BrandIndex demostró ser la herramienta capaz de monitorizar la situación al momento, entender la percepción del consumidor y permitir a los gestores de la marca reaccionar adecuadamente.
Hace más de 2 años que YouGov aterrizó en España y hemos trabajado intensamente para poder ofrecer aquí estas soluciones de Insights del consumidor que ofrecemos ya en otros 42 países. Con o sin COVID19, en el mundo siempre cambiante de hoy en día disponer de información inmediata y fiable seguirá siendo clave. Y será, con certeza, el elemento diferenciador entre aquellas marcas que sobreviven y aquellas que perecen.
En YouGov BrandIndex Entrevistamos cada día 30 personas por cada sector de negocio. 210 por semana. 840 al año y un total de 10.900 entrevistas por sector acumuladas a final de año. En España monitorizamos 260 marcas y seguimos creciendo. En total 16 KPIs de +13.000 marcas en todo el mundo.
A raíz de la situación del COVID19 hemos observado con preocupación que la intención de compra en los próximos 30 días cae notablemente en los siguientes 5 sectores de los 10 monitorizados.
Los sectores online están resistiendo mejor. Pero incluso en esos sectores hay consumidores que nos indican que están reduciendo su gasto (enlace artículo).
Dentro de cada uno de los sectores de negocio que monitorizamos, podemos analizar los datos en detalle por marca. Esto nos permite analizar en vivo el rifirrafe de los últimos días alrededor de Inditex y sus donaciones, y cómo repercute en el Buzz de la marca. En los últimos días más gente dice haber escuchado cosas negativas, sobre todo entre los usuarios de redes sociales.
Normalmente la suscripción de BrandIndex es anual, pero en este contexto de crisis en YouGov queremos apoyar a las marcas y les ofrecemos una oferta especial de 3 meses para hacer frente a esta situación. Queremos que contéis con nosotros como partner más y superar juntos estos momentos difíciles.
Para más información, podéis contactar con nosotros.
