La llegada de la pandemia ha acelerado la digitalización del sector bancario. Las propias entidades, los pagos “contactless” y la banca móvil están desempeñando un papel cada vez más importante para los consumidores, pese a que los clientes bancarios son mucho más digitales y están más interesados en experimentar, aun existe un porcentaje de población que se resiste a este cambio.
En YouGov España, y con motivo de la publicación nuevo informe global Banking & Finance 2021, hemos elaborado un profile para descubrir cuál es el tipo de cliente bancario que se resiste a sumarse a la ola de cambios digitales y con dificultad para adaptarse a la llegada de las nuevas tecnologías.
