On the Money: Yougov’s Global Banking & Finance Report 2021 - El sector financiero en España
La llegada de una crisis global, el aumento de la desconfianza en los bancos o el uso cada vez menor del efectivo son algunos de los elementos que, tras la crisis provocada por el COVID-19, han determinado la nueva realidad del consumo y los servicios financieros. Por ello, YouGov ha elaborado a nivel global un análisis del sector financiero, para descubrir cuales son algunos de los resultados más relevantes de esta industria tras la pandemia y las nuevas actitudes de compra y uso de los usuarios.
A nivel local, desde YouGov España, analizamos los resultados más significativos obtenidos gracias a nuestras herramientas de Profile y BrandInex para entender cuál es la situación actual de este sector en el país.
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El sector financiero en España
En todas y cada una de las crisis desatadas a lo largo de la historia moderna y reciente, los bancos han tenido un rol notable. Sin embargo, a diferencia de la postura e imagen que se implantó en este sector tras la crisis de 2008 y la posterior crisis del euro, la crisis provocada por el COVID-19 lo ha situado como uno de los principales promotores de la recuperación. ¿Cuál es la postura de los españoles hacia el sector bancario? ¿Cómo ha afectado la situación actual al consumo y compra de nuevos productos financieros? ¿Cuál es el perfil actual de los usuarios y usuarias de algunas de las entidades bancarias más conocidas?
Ahorros y titularidad de productos te inversión
Desde planes de pensiones hasta inversiones en el sector inmobiliario ¿Cuáles son los productos de ahorro e inversiones que tienen los españoles y las españolas en la actualidad?
Mientras que el 37 % de los encuestados afirma no poseer productos de ahorro o inversión, el resto se divide en poseedores/as de un depósito bancario que permite ingresas o sacar dinero (33%), en segundo lugar, planes de pensiones (16%), depósito bancario a plazo fijo en tercer lugar (8%) y, en cuarto lugar, inversiones en el Mercado de Valores (6%).
Por otra parte, de los encuestados/as, casi tres de cada 10 personas (29%) confiesa no ahorrar a final de cada mes, frente a un 40% que responde ahorrar menos de 500 euros y un 13% que afirma ahorrar más de esta cantidad, entre 500 euros y 1000 al mes.
El sector bancario y las nuevas tecnologías
La llegada de la crisis ha acelerado la caída del uso de dinero en efectivo en algunos países. Suecia, China o Polonia, se sitúan en el top tres de países que prefieren usar algunos de los nuevos modos de pago frente a otros como México o Alemania, que continúan tendentes por el efectivo.
En el caso de España, a la afirmación “Prefiero usar efectivo” recibe un total de 36% votos en contra, frente a un 33% de votos a favor. Es decir, cada vez más los españoles y españolas tienden a dejar la moneda a un lado y optar por cualquiera de las nuevas formas de pago.
PayPal, Bizum o las apps propias de los bancos son algunas de las nuevas formas de pagos más utilizadas por los encuestados. En primer lugar, un 43% de los encuestados afirma usar PayPal como uno de los sistemas de pagos frecuentes. Tras este, nos encontramos con un 24% la aplicación Bizum, seguida de las apps propias de los bancos, con un 20%.
La llegada de las nuevas tecnologías también ha cambiado la forma en la que nos comunicamos con nuestro banco a la hora de realizar gestiones o contratación de productos, algo que se ha visto acelerado por la llegada de la pandemia y las restricciones de movilidad y aforo. Frente a un 20 % que interactúa con su banco de forma presencial, casi cuatro de cada 10 españoles/as (38%) realiza cualquier tipo de gestión a través de su smartphone con la app de la plataforma bancaria y un 33% utiliza su ordenador.
Por último, de la población encuestada que afirma utilizar la app del banco, un 17% afirma usarla una vez al día, un 16% de dos a 3 veces por semana y un 11 % menos de una vez a la semana.
¿Quieres conocer cuál es el perfil de los usuarios de algunas de las entidades bancarias más conocidas en España? Lee nuestro profile peeks para encontrar las semejanzas y diferencias entre los clientes de dos de los bancos más importantes del país.
