En una era en la que dominan los teléfonos inteligentes, YouGov Surveys: Serviced buscaba descubrir el alcance de nuestra indulgencia digital, especialmente durante momentos tradicionalmente reservados a las interacciones personales. En 18 mercados internacionales, una quinta parte de los consumidores globales confiesa utilizar con frecuencia sus smartphones mientras socializa en un bar (20%) o sale a cenar con amigos o familiares (21%). Sin embargo, durante las citas, esta tendencia se reduce ligeramente, con poco más de uno de cada seis (16%) que admite este comportamiento.
Usar el móvil en una cita
Las citas, ocasiones tradicionalmente íntimas, se entremezclan ahora con interacciones con teléfonos inteligentes. A la cabeza, los EAU y la India, donde más de un tercio (38% y 33%, respectivamente) de sus consumidores recurren a menudo a sus móviles. En cambio, sólo uno de cada diez británicos utiliza el teléfono en esos momentos. EE.UU. y Suecia siguen la misma tendencia, con aproximadamente uno de cada diez (10% y 9%, respectivamente) que se hacen eco de este sentimiento. La tendencia más baja se registra en Dinamarca, donde sólo el 6% admite utilizar el teléfono en las citas.
España se encuentra en lo más bajo de la lista, sólo un 9% declara mirar le teléfono durante las citas.
Mirar el móvil en bares
Los bares, sinónimo de animadas interacciones, ofrecen una interesante perspectiva de nuestros hábitos digitales. Los EAU están a la cabeza, con casi dos de cada cinco clientes (39 %) que consultan con frecuencia sus teléfonos. Indonesia e India les siguen de cerca, con un 38% y un 36%, respectivamente. Estados Unidos, Gran Bretaña y Suecia, con un enfoque más moderado, cuentan con un 15%, 18% y 11% de su población, respectivamente, que consultan las pantallas en medio de las conversaciones de bar. En España, el 117% de la población checkea el teléfono en el bar.
El móvil en la mesa
Los móviles también son habituales en las mesas. Los EAU y la India encabezan la lista, con dos de cada cinco personas (45% y 43% respectivamente) que realizan varias tareas a la vez, entre las comidas y el móvil. Indonesia destaca en la región APAC, donde más de un tercio (37%) divide a menudo su atención. Estados Unidos, Gran Bretaña y Suecia, por su parte, muestran hábitos más comedidos, con un 15%, 11% y 10% respectivamente.
En Europa, España se encuentra entre los países que menos mira el móvil mientras están con amigos o familiares.
Implicaciones para las marcas y los vendedores
Comprender estos comportamientos puede ser muy valioso para las marcas y los vendedores. Por ejemplo, los mercados con un mayor uso del móvil pueden ser idóneos para anuncios que atraigan a los consumidores en estos entornos, como campañas basadas en códigos QR o promociones geolocalizadas. Por otro lado, en los mercados con menor participación, los vendedores podrían centrarse en crear contenidos atractivos que desalienten las distracciones y fomenten interacciones genuinas.
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